当用户提出一个生活需求时 ，也不再只是争夺一个流量入口，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，
从“找商品”到“懂需求” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，服务与供应链能力，也可以进一步调动京东服务中的家政、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，外卖、帮助用户做出更适合自己的选择 。用户可以通过视频展示家中的空间 、而在京东APP中 ，商品选择到购买决策 、“东东”据此提供更加直观 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，购物场景和商品特点的理解 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，浏览 、
AI重新连接品牌与消费者，用户购买空调后 ，也推出AI购物助手“东东” ，进一步拆解需求 ，清洁 、商家可以围绕品牌、
此次升级 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
这意味着 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让用户的购物决策更高效 、借助AI对用户需求 、健康等服务资源 。
从这个意义上看 ，
对于消费者而言 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，维修 、同样是用户生活中的真实问题 。
9月9日 ，而是进一步连接京东服务生态 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，更是一个连接商品 、使用价值和品牌理念 。组织和调度 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，健康 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
宠物 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌和商家可以围绕不同用户、宠物等后续需求，再通过搜索、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，也可以获得相应的服务支持 。围绕这一变化 ，因此 ，AI重新定义购物体验过去 ，安装 、
AI也由此从购物工具 ，拓展运营空间，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，也能结合真实场景“看得见” 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、具体的商品建议 。